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随着全业务市场竞争的日趋激烈,在3G竞争新形势下,电信运营商都把“以客户为中心”作为企业运营的核心,在研发、设计、市场、销售、服务等多个运营环节都贯穿着客户导向的思想。与此同时,电信运营商管理着数以百万计的客户,如何做到客户导向式管理呢?特别是对于运营商来说起到品牌价值和利润价值的集团客户在“以客户... 详细
3G竞争 电信运营商 客户分级管理